Le turnover désigne dans une entreprise le renouvellement des effectifs, suite à des recrutements et des départs du personnel. Il constitue ainsi un indicateur RH très précieux. Si le renouvellement des effectifs est synonyme de dynamisme, un turnover trop élevé peut avoir des conséquences sur la vie de l’entreprise.
Qu’est ce que le turnover d’entreprise ?
Le turn-over est un terme anglo-saxon que l’on peut traduire par “rotation”. Dans le monde de l’entreprise, on parle de turnover pour étudier le renouvellement des effectifs de salariés sur une période définie. Le turnover d’entreprise est donc la rotation du personnel, les départs et les arrivées.
Le turn-over est un indicateur RH assez récent mais qui fournit de bonnes indications sur la bonne ou mauvaise santé de l’entreprise. Il est donc important d’apprendre à le calculer et d’en évaluer les causes. Un turnover élevé se traduit par de nombreux départs (volontaires ou non) suivis de nombreuses embauches. Le renouvellement anormal de l’emploi au sein d’une entreprise peut révéler des dysfonctionnements.
Comment calculer le turn-over en entreprise ?
On exprime généralement le turnover en pourcentage. Le calcul est donc réalisé à partir du rapport entre le nombre d’employés recrutés et ceux ayant quitté l’entreprise au cours d’une période définie, souvent annuelle et le nombre total d’employés présents au sein de l’entreprise au début de ladite période.
Le pourcentage varie donc entre 0% et 100% : 0% signifie qu’il n’y a eu aucun départ ou recrutement pendant la période et 100% traduit un renouvellement total des effectifs.
En 2021, l’INSEE estime que le taux de turn-over inférieur à 5% est un taux faible, entre 5% et 15% est un taux moyen et supérieur à 15% est un taux élevé.
Prenons un exemple : dans une entreprise de 20 salariés, il y a eu 5 départs et 3 arrivées en une année.
Voici le calcul :
(5+3) / 2 = 4
4/20 = 0,2
0,2X100= 20%
Dans cet exemple, le taux de turnover est donc considéré comme élevé. Mais alors, qu’est ce qui explique un tel déséquilibre ?
Qu’indique un turnover trop élevé ?
En 30 ans, le turnover de la main d’œuvre en France a quintuplé, selon l’INSEE. En 2021, le taux de rotation du personnel était de 15%, soit la moyenne haute.
Un turnover trop élevé signifie que les taux d’entrées et de sorties sont trop fréquents dans l’entreprise ce qui entraîne un déséquilibre et une désorganisation de la société. Or, un renouvellement de l’emploi non maîtrisé peut être néfaste pour l’image mais aussi la santé de l’entreprise. Cela peut traduire d’un mauvais climat social au sein de l’entreprise.
Certains secteurs sont plus impactés que d’autres par le turnover. C’est le cas du commerce, de l’IT et de la téléprospection.
Un turn-over trop élevé peut avoir des conséquences désastreuses pour la situation financière d’une entreprise. En effet, elles doivent alors prévoir un budget important pour pallier les frais liés aux départs d’employés (indemnités de départ volontaire ou de démission…) et des frais liés aux nouvelles embauches (formation, stage de mise à niveau…).
Plusieurs facteurs peuvent expliquer un turn-over trop élevé. Le climat social, le stress au travail, le climat social, une mauvaise gestion des ressources humaines (peu de perspective d’évolution, absence de promotion et d’augmentation de salaire…) peuvent empêcher une entreprise de fidéliser ses employés qui n’hésitent pas à partir pour la concurrence.
Les conséquences d’un turnover trop élevé peuvent être :
– une mauvaise cohésion d’équipe
– une marque employeur dévalorisée
– un coût de recrutement et de formation des salariés elevé
Que faire si votre entreprise a un taux de roulement trop important ? Comment réduire le turnover ?
Quelles actions mettre en place pour réduire le turnover d’entreprise ?
En premier lieu, il faut analyser les raisons qui poussent les collaborateurs à quitter en masse l’entreprise. Identifier les raisons vous permettra de mettre en place des actions pertinentes qui répondent aux problématiques identifiées.
Pour fidéliser vos employés, vous pouvez veiller aux facteurs suivants :
- le bien-être des salariés au sein de votre entreprise en aménageant le temps de travail
- perspective d’évolution et de rémunération
- équilibre vie pro/perso
- maintenir un climat social favorable
- valoriser le travail effectué par vos salariés
- respecter les engagements pris au cours du recrutement (missions, formations, évolution…)
Veillez également à offrir à vos employés un cadre de travail sain, en faisant preuve de fermeté face à des pratiques répréhensibles. Proscrivez toutes formes de pratiques de harcèlement (moral et sexuel), discrimnition, cyber-surveillance…
Alimenter son vivier de talents : un bon moyen d’anticiper le turnover d’entreprise
La meilleure façon de s’assurer que les employés ne vous quittent pas est de vous assurer que vous recrutez les bons employés. Définissez clairement le rôle et la description du poste, tant pour vous-même que pour les candidats. Et soyez absolument certain que le candidat correspond non seulement au poste, mais aussi à la culture de votre entreprise.
Pour éviter de mauvaises décisions d’embauche et une rotation élevée du personnel :
- Prenez du recul et examinez votre persona candidat.
- Assurez-vous qu’elle correspond aux besoins de l’entreprise et à sa culture.
- Assurez-vous que le processus d’embauche est simple et que votre équipe de recrutement dispose d’outils (logiciel ATS…) et d’une vision commune sur la façon de trouver et d’évaluer les candidats.
En alimentant régulièrement son vivier de talents, l’équipe RH gagnera un temps fou lors du recrutement de nouveaux collaborateurs.
Grâce à notre logiciel de recrutement Ernest, il est facile de centraliser et gérer les candidatures mais aussi de créer des viviers sans limite de profils. Grâce à l’intelligence artificielle et à un système d’étiquette (appelée « tag »), les responsables d’un recrutement en cours sont notifiés automatiquement quand un·e candidat·e est susceptible de les intéresser. Identifier votre talent de demain est maintenant un jeu d’enfant !
Toutes ces actions peuvent être mises en place par les entreprises qui souhaitent contrer ou éradiquer le turnover au sein de son organisation. En mettant l’accent sur le bien-être, la communication et la considération des salariés, une entreprise s’assure de diminuer considérablement le taux de départ de ses employés.
