Ernest – Vos notifications

Introduction

Les notifications sont des alertes qui vous informent de certains événements dans Ernest. Elles sont accessibles en cliquant sur l’icône en forme de cloche en haut à gauche de votre nom et prénom. Ce bouton affiche un panneau latéral listant les notifications récentes sur votre droite, comme le montre l’image suivante :

À l’exception des candidatures spontanées, les notifications sont toujours liées à un contexte (offre, candidat, communication, etc.) et vous permettent d’accéder aux notifications qui vous concernent. La plupart des notifications sont cliquables, ce qui vous permet d’accéder au contexte concerné. Après avoir cliqué sur une notification, celle-ci est marquée comme lue et disparaît de la liste. Vous pouvez retrouver les notifications lues en cliquant sur Tout voir en bas du panneau latéral. Il est également possible de cliquer sur la croix de chaque notification pour les marquer comme lue sans accéder au contexte.

Les notifications peuvent être de deux types :

• Importantes : Elles sont signalées par l’icône et sont accompagnées d’un son (que vous pouvez désactiver dans votre profil). Elles concernent des événements majeurs, comme la réception d’un message d’un candidat.
• Secondaires : Elles sont signalées par l’icône . Elles concernent des événements moins critiques, comme la réception d’une nouvelle candidature.

Rôle RH

Dans ce chapitre, nous allons détailler les notifications disponibles pour le rôle RH. Plusieurs notifications sont disponibles pour ce rôle si vous êtes dans l’un des contextes suivants :

• En tant que référent d’un candidat ou référent d’une offre avec candidatures actives :

  • Quand un candidat met à jour son dossier via son espace Candidat ;
  • Quand vous recevez le retour d’un questionnaire Trimoji ;
  • Quand vous recevez l’approbation ou le refus d’une demande RGPD que vous avez envoyée ;
  • Quand une communication d’un candidat est reçue via l’espace Candidat.

• En tant que référent d’une offre :

  • Quand vous recevez une nouvelle candidature à une offre ;
  • Quand la date de fin d’une publication d’offre est atteinte ;
  • Quand le nombre maximum de candidatures (configuration globale dans les paramètres d’Ernest) est atteint pour une offre ;
  • Quand vous recevez une nouvelle candidature, mais sans CV ;
  • Quand la publication d’une offre via email commence ;
  • Quand la publication d’une offre via email se termine.

• En tant que destinataire d’une communication ou d’un partage de dossier candidat :

  • Quand vous recevez une communication (email ou SMS) d’un candidat ;
  • Quand un collègue vous partage un dossier candidat.

• En tant qu’expéditeur d’une communication :

  • Quand l’envoi d’un email ou d’un SMS a échoué (adresse email ou numéro de téléphone invalide, etc.).

• Quand un candidat postule spontanément (sans offre).

Rôle Administrateur

Dans ce chapitre, nous allons détailler les notifications spécifiques pour le rôle Administrateur. Les administrateurs sont notifiés dans les cas suivants :

• Quand le lancement d’une automatisation échoue ;
• Quand une automatisation contient des données invalides (ex: un modèle de communication qui a été supprimé) ;
• Quand un nouvel événement n’a pas pu être traité (ex: candidat qui postule avec un CV dans un format non supporté) ;
• Quand il y a une erreur SMS ou email (si l’envoi a été fait par Ernest).